Si un candidat n'est pas en mesure de se présenter à l'examen prévu pour une raison valable, telle qu'une maladie juste avant ou le jour même de l'examen, ou d'autres circonstances indépendantes de sa volonté, il doit en informer immédiatement le bureau du CNRP. Un message doit être laissé au bureau de NACOR au 1-866-949-1950 ou par courriel à l'adresse suivante exam@nacor.ca avant le début de l'examen. Les pièces justificatives de l'absence à l'examen doivent être fournies. Un remboursement complet, moins des frais administratifs de 75 $ par examen, sera effectué par NACOR.

Un candidat qui ne se présente pas à un examen prévu et qui n'a pas fait la notification appropriée ou qui a fait la notification appropriée mais qui n'est pas en mesure de fournir la documentation suffisante par la suite, perdra tous les frais d'examen.